Порядок модерації та скарг
Цей порядок описує, як ми перевіряємо вміст, розглядаємо скарги й повідомлення про незаконний вміст, зокрема з урахуванням Регламенту ЄС 2022/2065 про цифрові послуги (DSA) та Закону України «Про авторське право і суміжні права».
1. Як ми модеруємо
- Усі надіслані рецепти, історичні відомості й фото перевіряють люди-модератори до публікації. Нічого не публікується автоматично.
- Автоматизованого ухвалення рішень щодо вмісту ми не застосовуємо; технічні правила лише обмежують формат і розмір файлів.
- Строк розгляду надісланих матеріалів — зазвичай від 30 до 90 днів, залежно від кількості заявок. Строк може бути довшим.
- Ми не зобов’язані публікувати матеріали; добір для публікації є редакційним рішенням Компанії.
2. Повідомлення про рішення
Якщо матеріал не опубліковано з редакційних причин, ми можемо не пояснювати причину і не зобов’язані відповідати на подальші листи. Якщо ми обмежуємо вміст чи профіль через невідповідність правилам або закону, ми надсилаємо коротке повідомлення з підставою рішення, коли цього вимагає закон і нам відома ваша електронна адреса.
3. Скарги на вміст
Кнопка «Поскаржитися» є біля профілів і рецептів. Також можна написати на legal@buryaki.com, указавши: посилання на вміст; пояснення, чому він порушує правила чи закон; ваше ім’я та email (крім скарг на матеріали сексуального насильства над дітьми); заяву про добросовісність. Скарги розглядаємо якнайшвидше; щодо явно незаконного вмісту — пріоритетно.
4. Порушення авторських прав
Див. розділ «Повідомлення про порушення» в документі Ліцензії та авторські права.
5. Заходи
Приховання чи видалення вмісту, попередження, тимчасове чи постійне обмеження профілю, звернення до компетентних органів щодо незаконного вмісту чи загрози життю.
6. Оскарження
Протягом 6 місяців після рішення про обмеження вмісту чи профілю ви можете надіслати заперечення на legal@buryaki.com. Ми переглянемо рішення (людина, яка не ухвалювала початкове рішення, якщо це можливо) і повідомимо результат. Відмова в публікації з редакційних причин не оскаржується.
7. Контактний пункт
Для органів влади й користувачів: legal@buryaki.com; мови спілкування — українська та англійська.